Lợi Ích Của Đào Tạo Kỹ Năng Mềm Cho Đội Ngũ Nhân Viên Của Doanh Nghiệp

Mặc dù không thể đánh giá thấp tầm quan trọng của đào tạo và kinh nghiệm làm việc có liên quan, nhưng bạn cũng cần xem xét các khả năng ít hữu hình hơn, chẳng hạn như kỹ năng mềm. Rốt cuộc, đó không chỉ là việc có được những nhân viên tài năng và chất lượng nhất. Đó là việc họ có thể làm việc cùng nhau như một nhóm, vì lợi ích của chính họ và thành công của doanh nghiệp.

Kỹ năng mềm là gì?

Kỹ năng mềm tập trung vào con người, trái ngược với những gì họ được đào tạo. Chúng thể hiện cách tiếp cận cuộc sống và công việc của bạn. Nói một cách đơn giản, kỹ năng mềm là những kỹ năng giữa các cá nhân phù hợp với tính cách của một cá nhân và chúng đặc trưng cho cách bạn tương tác với những người khác tại nơi làm việc.

Về cơ bản, kỹ năng mềm là kỹ năng con người, kỹ năng nhân cách và khả năng giao tiếp mà lực lượng lao động của bạn cần cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. Rốt cuộc, hầu hết mọi công việc đều yêu cầu nhân viên phải tham gia với những người khác, bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp của bạn, làm cho những kỹ năng này trở thành thứ không thể bỏ qua.

Kỹ năng mềm và kỹ năng cứng

Chúng tôi đã giải thích kỹ năng mềm tập trung vào tính cách cá nhân thay vì dựa trên bằng cấp hoặc kinh nghiệm làm việc. Kỹ năng mềm bao gồm kỹ năng con người, kỹ năng xã hội, đặc điểm tính cách, kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân và kỹ năng có thể chuyển giao.

Mặt khác, kỹ năng cứng là những kỹ năng chuyên môn mang tính đặc thù của công việc. Các kỹ năng cứng của đội ngũ nhân viên đến từ giáo dục, chứng chỉ, đào tạo và kinh nghiệm làm việc. Những kỹ năng này có thể được dạy, có thể đo lường được và có khả năng được kiểm tra thông qua các kỳ thi và bài tập thực hành.

Trong khi các kỹ năng cứng được học và thành thạo theo thời gian, các kỹ năng mềm thường khó phát triển hơn và khó đánh giá hay đo lường cụ thể. Hãy sử dụng một ví dụ về người hướng dẫn khóa học và xem xét những kỹ năng cứng và mềm điển hình nào sẽ được yêu cầu cho vai trò này.

Tại sao bạn nên quan tâm đến kỹ năng mềm?

Kỹ năng mềm ngày càng trở nên cần thiết và quan trọng trong công việc, cuộc sống. Các kỹ năng mềm cung cấp cho bạn một lực lượng lao động tự tin, hài lòng sẽ duy trì doanh nghiệp của bạn.

Nhiều nhà tuyển dụng cho rằng kỹ năng mềm thiết thực nhất là tiêu chuẩn khi nói đến nhân viên của họ, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Khi lực lượng lao động có chuyên môn rất tốt, nhưng lại thiếu các kỹ năng mềm, bạn có thể nhận thấy rằng doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức.

Ví dụ, nếu nhân viên của bạn được đào tạo bài bản để có được khách hàng, nhưng lại không quá xuất sắc trong việc giữ chân khách hàng, thì bạn đang có một lỗ hổng kỹ năng mềm. May mắn thay, bạn có thể khắc phục những lỗ hổng về kỹ năng mềm nào trong doanh nghiệp thông qua đào tạo.

Mỗi doanh nghiệp với những đặc thù khác nhau sẽ cần xây dựng các bộ kỹ năng mềm khác nhau. Tuy nhiên, dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, việc đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên là điều không thể bỏ qua. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp tối ưu, liên hệ ngay với Học viện đào tạo doanh nhân HPM để được tư vấn xây dựng chương trình đào tạo tối ưu nhất.