05/03/2022

Chuyển đổi số trong kinh doanh, chiến lược đầu tư dài hạn

Vài năm trở lại đây, thuật ngữ chuyển đổi số đã trở thành một phần không thể tách rời trong các hoạt động kinh doanh. Nhưng để hiểu đầy đủ về tác động, chúng ta cần phải lùi lại và thực sự hiểu sự thay đổi mô hình này lớn đến mức nào.

Chuyển đổi số Hải Phòng

Định nghĩa ngắn gọn là: chuyển đổi kinh doanh là việc sử dụng các công nghệ số để tạo ra các quy trình kinh doanh thúc đẩy quá trình hoạt động hiện đại hóa hơn.

Nghe có vẻ đơn giản? Nhưng nó đã thay đổi mọi thứ về cách các doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh. Nghĩa là, nó ảnh hưởng đến quy trình kinh doanh, văn hóa, bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Nó đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi nghĩ, lập kế hoạch, xây dựng bộ máu doanh nghiệp và phục vụ khách hàng.

Chuyển đổi số trong kinh doanh có ý nghĩa gì đối với ngành công nghiệp?

Chuyển đổi số là việc áp dụng các ứng dụng của công nghệ số vào mọi quy trình quản lý, sản xuất để nâng cao hiệu quả, gia tăng giá trị của khách hàng, quản trị rủi ro và xây dựng kế hoạch thông qua các cơ hội tạo doanh thu mới. Sự chuyển đổi này mang tính toàn cầu và nó liên quan đến việc ứng dụng công nghệ cho cả hoạt động nội bộ và bên ngoài. Để thích ứng, các doanh nghiệp phải thay đổi cơ bản cách thức hoạt động, sẵn sàng chấp nhận sự thay đổi và suy nghĩ lại hiện trạng của mình.

Vai trò, tầm quan trọng của chuyển đổi số là chìa khóa để chuyển đổi và khai thác các cơ hội chiến lược kinh doanh mới. Một nghiên cứu của Accenture xác nhận điều này bằng cách tuyên bố rằng “các doanh nghiệp cần hệ thống con người vô hạn, có thể thích ứng và về cơ bản để phát triển mạnh trong một thế giới luôn thay đổi”. Nghiên cứu khuyến nghị các doanh nghiệp ngừng xem các ứng dụng, cơ sở hạ tầng và nhân viên của họ là các thực thể độc lập và chuyển sang coi chúng là xuyên suốt và coi chúng là các hệ thống được kết nối với nhau tạo ra thuật ngữ công nghiệp 4.0.

Khách hàng là cốt lõi của chiến lược. Ngày nay, cá nhân hóa đóng một vai trò lớn trong tiêu dùng, và việc sản xuất giống nhau cho tất cả mọi người không còn để bán nữa. Sản phẩm phải được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chỉ bằng cách này các doanh nghiệp mới thu hút được sự chú ý của họ.

Chuyển đổi số trông như thế nào

Chuyển đổi số trông như thế nào trong thực tế, trên các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp?

Chuyển đổi số thông qua công nghệ sẽ tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng và giúp bạn đến gần hơn với khách hàng của mình.
Công nghệ số rẻ hơn để sản xuất và phân phối so với phương tiện tương tự. Email và tin nhắn rẻ hơn nhiều so với các chiến dịch in-và-mail và mang lại hiệu quả tức thì hơn.
Nó cho phép tự động hóa tiếp thị, theo dõi phân tích và đối thoại với khách hàng.
Đội ngũ bán hàng dễ dàng quan sát, phân tích hành vi của khách hàng và định hình trải nghiệm để phù hợp nhất với từng người mua riêng lẻ
Các nhà chiến lược bán hàng hiện có một lượng lớn dữ liệu chính xác về hành vi của người tiêu dùng để cho phép họ giao tiếp với các khách hàng cá nhân.
Nhiều cơ hội hơn để chia sẻ thông tin cho toàn bộ đội ngũ nhân viên doanh nghiệp của bạn.

Khi các kho lưu trữ và luồng thông tin này phát triển trong một doanh nghiệp, nền tảng được đặt ra cho các đổi mới là điều cấp thiết. Hệ thống trí tuệ nhân tạo lược qua một lượng lớn dữ liệu để tìm ra các mẫu hữu ích và các thông tin chi tiết khác. Các dịch vụ chuyển đổi số không chỉ nghiên cứu dữ liệu khách hàng mà còn xác định hiệu quả của chiến lược bán hàng. Nó có thể phân tích những chiến lược bán hàng nào hiệu quả theo thời gian hoặc những chương trình khuyến mãi và gói sản phẩm nào đi ngược lại xu hướng dài hạn để cải thiện doanh thu.

Làm thế nào để bạn đưa ra một chiến lược chuyển đổi số?

Đánh giá toàn bộ hồ sơ năng lực hiện tại của đơn vị bạn. Bạn có kỹ năng thiết kế và thực hiện chiến lược chuyển đổi số không?
Xác định các cơ hội và điểm đau cần được giải quyết.
Tiếp theo, đánh giá nội bộ để xác định những lỗ hổng, khó khăn mà DN đang gặp phải. Tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra một số giải pháp hữu ích.
Những lĩnh vực nào cần được giải quyết, ví dụ, khách hàng, các bên liên quan, nhân viên, kỹ năng, văn hóa.
Bạn sẽ cần những tài nguyên, quy trình hoặc thông tin nào?
Tạo một lộ trình chuyển đổi sốể giải quyết khoảng cách giữa vị trí hiện tại và vị trí bạn muốn. Tạo một lộ trình chiến lược để giúp bạn đạt được tầm nhìn của mình.

Lộ trình của bạn nên vạch ra các mục tiêu và ưu tiên chính, các mục tiêu trung gian, tiến trình với các mốc thời gian và điểm chuẩn, cũng như những người chơi và vai trò chính cho từng lĩnh vực của kế hoạch. Điều quan trọng là phải thu hút mọi người tại doanh nghiệp của bạn. Tất cả sẽ là một phần của quá trình chuyển đổi sốcủa bạn theo thời gian và bạn có thể có nhiều bên liên quan hơn bạn nghĩ.