05/03/2022

Chuyển đổi số doanh nghiệp ngày nay diễn ra như thế nào?

Chuyển đổi số doanh nghiệp là xu thế mới nên chắc hẳn nó sẽ còn khó hơn những nỗ lực thay đổi truyền thống. Tuy nhiên, kết quả từ chuyển đổi số mang lại những hiệu quả nhìn thấy trong một bộ mấy doanh nghiệp.

Chuyển đổi số quản trị doanh nghiệp Hải Phòng

Nhiều năm trở lại đây, công nghệ số đã, đang và sẽ len lỏi vào từng ngành nghề khác nhau, nhiều doanh nghiệp đang nỗ lực thay đổi quy mô lớn để tận dụng triệt để lợi ích số mang lại. Trong một cuộc khảo sát toàn cầu mới về chuyển đổi số, hơn 65% doanh nghiệp đã thực hiện những nỗ lực như vậy trong năm năm qua.

Tuy nhiên, thành công trong những chuyển đổi này đang tỏ ra khó nắm bắt. Mặc dù nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng ít hơn một phần ba số lần chuyển đổi doanh nghiệp thành công trong việc cải thiện hiệu suất hoạt động và duy trì những thành quả đó, các kết quả mới nhất cho thấy tỷ lệ chuyển đổi số thành công thậm chí còn thấp hơn.

Kết quả từ những người trả lời báo cáo thành công chỉ ra các phương pháp hay nhất, tất cả đều làm cho quy trình này có nhiều khả năng thành công hơn. Những đặc điểm này được chia thành năm loại: khả năng lãnh đạo, xây dựng năng lực, trao quyền cho nhân viên, nâng cấp công cụ và giao tiếp. Các danh mục này đề xuất địa điểm và cách thức các doanh nghiệp có thể bắt đầu để cải thiện cơ hội thực hiện thành.

Nhiều năm nghiên cứu về chuyển đổi đã chỉ ra rằng tỷ lệ thành công cho những nỗ lực này luôn thấp: ít hơn 30% thành công. Kết quả cho thấy việc chuyển đổi số thậm chí còn khó khăn hơn. Chỉ 20% người được hỏi cho biết các hoạt động chuyển đổi số của doanh nghiệp họ đã cải thiện thành công hiệu suất và cũng trang bị cho họ để duy trì những thay đổi trong dài hạn. Thêm 10% nói rằng hiệu suất được cải thiện nhưng những cải tiến đó không được duy trì.

Ngay cả các ngành công nghiệp hiểu biết về số hóa, chẳng hạn như công nghệ cao, truyền thông và viễn thông cũng đang gặp khó khăn. Trong số các ngành này, tỷ lệ thành công không vượt quá 35%. Nhưng trong các ngành truyền thống hơn, chẳng hạn như dầu khí, ô tô, cơ sở hạ tầng và dược phẩm, chuyển đổi số thậm chí còn thách thức hơn: tỷ lệ thành công giảm từ 5 đến 10%.

Cho dù nỗ lực thay đổi có thành công hay không, kết quả đều chỉ ra một số đặc điểm chung của quá trình chuyển đổi số ngày nay. Đầu tiên, các doanh nghiệp có xu hướng hướng nội khi thực hiện những thay đổi như vậy. Mục tiêu được trích dẫn phổ biến nhất cho chuyển đổi số là số hóa mô hình hoạt động của doanh nghiệp, được 70% người được hỏi trích dẫn. Ít hơn một nửa cho biết mục tiêu của họ là tung ra các sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc tương tác với các đối tác bên ngoài thông qua các kênh kỹ thuật số.

Chuyển đổi số cũng có xu hướng được mở rộng trong phạm vi. Cứ 20 người được hỏi thì có 15 người cho biết những nỗ lực thay đổi gần đây của họ liên quan đến nhiều chức năng hoặc đơn vị kinh doanh hoặc toàn bộ doanh nghiệp. Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Trung bình, những người được hỏi cho biết doanh nghiệp của họ đang sử dụng bốn trong số 11 công nghệ mà chúng tôi đã hỏi, với các công cụ web truyền thống được trích dẫn thường xuyên nhất và được sử dụng trong phần lớn các nỗ lực này.

Đồng thời, kết quả từ việc chuyển đổi thành công cho thấy các doanh nghiệp này triển khai nhiều công nghệ hơn các doanh nghiệp khác. Điều này có vẻ phản trực giác, vì một bộ công nghệ rộng hơn có thể dẫn đến việc thực hiện phức tạp hơn các sáng kiến chuyển đổi và do đó, có nhiều cơ hội thất bại hơn. Nhưng các doanh nghiệp có chuyển đổi thành công có khả năng sử dụng các công nghệ phức tạp hơn, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo và các kỹ thuật máy học thần kinh tiên tiến hơn những doanh nghiệp khác.